Rückgabe und Erstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel selbstverständlich zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Rückerstattungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum zurücksenden. Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und darf keine Beschädigungen aufweisen.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.
Rücksendungen sind bei Produktmängeln kostenlos. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht bei Warenly.com liegen, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir berechnen eine Versandgebühr von 10 €.
Eine Nachricht:
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Versanddienst.
Sollten die erhaltenen Waren beschädigt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch geliefert worden sein, trägt der Verbraucher nicht die Versandkosten.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch innerhalb von 24 Stunden. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Ausnahme
Folgende Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
Verbrauchsmaterialien,
Unterwäsche,
Geschenkgutscheine,
Sonderbestellungen
Digitale Produkte
Bei beschädigter oder defekter Ware kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.
Fragen
Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.
Stornierungen von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung bis zu einem Tag nach Bestelldatum stornieren. Bestellungen werden innerhalb von drei Tagen bearbeitet. Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Absenderadresse
Mong Kok, Fayuan Street Nr. 2-16, Ho King Einkaufszentrum.
Rücksendeanweisungen
Das Paket muss Informationen wie Bestellnummer, Grund für die Rücksendung usw. enthalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle mit dieser Bestellung verbundenen Kosten (einschließlich der Versandkosten).