Rücksendungen und Rückerstattungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gerne zurückgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Rückerstattungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben, und darf unbeschädigt sein.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Warenly.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Hinweis:
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Kurierdienst.
Sollten die erhaltenen Artikel aus unserem Verschulden beschädigt oder falsch geliefert werden, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs dauert mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihrer Artikel. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es ein bis zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Ausnahmen
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Verbrauchsartikel
Dessous
Geschenkgutscheine
Sonderbestellungen
Digitale Produkte
Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Fragen
Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung bis zu einem Tag nach Bestelldatum stornieren. Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von drei Tagen. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Absenderadresse
Mong Kok, Fayuan Street Nr. 2-16, Ho King Shopping Center.
Rücksendehinweise
Das Paket muss Informationen wie Bestellnummer, Rücksendegrund usw. enthalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle Kosten dieser Bestellung (einschließlich Versandkosten).