Vanliga frågor

Allmänna frågor

Vad är statusen för min beställning?

Efter att du lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl så att du kan följa dess status.

Kan jag ändra min beställning?

Vi kan bara ändra beställningar som ännu inte är klara för leverans.

När din beställning har statusen "Klar för leverans", "Skickad" eller "Levererad" kan vi inte längre göra några ändringar.

Betalningsmetod

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande två betalningsmetoder:

PayPal: Warenly använder främst PayPal för säkra betalningar. Vi accepterar MasterCard, Visa, American Express och Discover via PayPal.

Säker kreditkortsbetalning: Vi accepterar även kreditkortsbetalningar via Visa, MasterCard, American Express och Discover.

I vilken valuta ska jag betala?

Alla våra transaktioner behandlas i euro. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa rätt växelkurs för din valda valuta, beroende på webbplatsen.

Erbjuder ni möjligheten att betala i 3 eller 4 delbetalningar?

Vi accepterar tre betalningsmetoder.

Transport

Vart skickar ni?

Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalningar via PayPal och kreditkort.

Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?

Efter beställning tar behandlingen vanligtvis 3–7 dagar.

Leveranstiden beror på vald leveransmetod.

Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att du lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl så att du kan följa dess status.

Vad händer om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma skickas paketet igen nästa dag eller så kontaktar budpersonalen dig för att ordna ett nytt leveransdatum (beroende på vald land och leveransmetod).

Om det behövs kan du också behöva hämta ditt paket från ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.

Returer

Är returer möjliga?

Vi accepterar returer under följande villkor:

– Varan måste ha sålts i vår webbutik.

– Produkten var oanvänd.

– Återbetalnings- eller bytesförfrågningar måste lämnas in inom 14 dagar efter leverans.

Vänligen kontakta vår kundtjänst för att begära en retur.

Kan en vara bytas?

Byten är möjliga under samma villkor som returer.

För att begära ett byte, vänligen ange på returförsändelsen att du vill byta varan mot en annan vara.

Är returen gratis?

Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få en returadress. När du har mottagit adressen, vänligen packa varan säkert i originalförpackningen och bifoga inköpsbeviset.

I vissa fall är returer gratis. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från Warenlys sida , kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returer behandlas inom 14 dagar efter att paketet anlänt till vårt lager.

När vi mottagit din retur kommer din återbetalning, byte eller kreditering att behandlas inom 14 dagar från att vi mottagit returen.